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PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas frecuentes de nuestros clientes
Nuestras piezas están elaboradas con diferentes técnicas y acabados como plata .925, plata rosa, plata dorada, rodio, oro laminado y tumbaga.
Cada pieza ofrece calidad, durabilidad y un estilo único, ideal para el uso diario o ocasiones especiales.
Para conservar el brillo de tu joyería, te recomendamos evitar el contacto con perfumes, cremas, alcohol, jabón, cloro y otros químicos.
Con los cuidados adecuados, tus piezas mantendrán su belleza por mucho tiempo.
En cada uno de nuestros productos encontrarás una descripción detallada donde especificamos el material y sus características.
Trabajamos con materiales como plata .925, plata rosa, plata dorada, rodio, oro laminado y tumbaga, por lo que cada pieza puede tener propiedades y cuidados específicos.
Para mantener su durabilidad y brillo, es importante darles el cuidado adecuado según el material.
Si tienes dudas sobre algún producto en específico, con gusto podemos brindarte más información.
Para mantener el brillo y la calidad de tus piezas, te recomendamos:
– Evitar usarlas durante el ejercicio o actividades físicas intensas
– Quitarlas antes de bañarte o dormir
– No exponerlas al mar, alberca o agua en general
– Evitar el contacto con perfumes, cremas, alcohol y productos químicos
Con los cuidados adecuados, tu joyería conservará su belleza por mucho más tiempo.
Tienes varias opciones:
1. Visitar nuestras tiendas físicas en Taxco
Contamos con tres puntos de venta donde podrás ver y elegir nuestras piezas personalmente:
📍 Plazuela de Bernal No. 10
Centro Joyero, Local 10, Nivel 1 (Centro Joyero)
Col. Centro, Taxco de Alarcón, Guerrero
📍 Av. Benito Juárez No. 13
Col. Centro, Local 10 (Ex Convento)
Taxco de Alarcón, Guerrero
📍 Calle Cuauhtémoc 1B (Zócalo)
Col. Centro, Taxco de Alarcón, Guerrero
2. Comprar en línea
Puedes realizar tu compra directamente en nuestro sitio web:
Realizamos envíos a todo México hasta la puerta de tu domicilio.
3. Comprar por redes sociales
También puedes hacer tu pedido a través de Instagram, Facebook o WhatsApp.
Te enviamos fotos, precios y opciones disponibles, y te acompañamos en todo el proceso hasta que recibas tu pedido.
Realizamos envíos a toda la República Mexicana, directamente hasta la puerta de tu domicilio.
También hacemos envíos a Estados Unidos.
Para estos pedidos, es necesario contactarnos previamente para brindarte una cotización de envío según la dirección de destino.
Trabajamos principalmente con Estafeta, DHL y FedEx.
Envío estándar:
– Estafeta: $180 MXN
– DHL / FedEx: entre $180 y $250 MXN
El costo puede variar dependiendo de la zona de entrega.
Envío express:
– $300 MXN
Importante:
En caso de realizar el pago de $180 MXN y posteriormente, al validar la dirección, el costo de envío resulte mayor, nos pondremos en contacto contigo para informarte y solicitar la diferencia.
Si no deseas cubrir el ajuste, también podemos cancelar el pedido sin problema.
Estos casos son poco frecuentes, pero preferimos mantener total transparencia.
El tiempo de preparación de los pedidos es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de cada pieza.
Si el producto se encuentra en stock, tu pedido generalmente se prepara en un plazo más corto y se entrega a la paquetería lo antes posible.
En algunos casos poco frecuentes, ciertos modelos pueden requerir más tiempo de elaboración. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte oportunamente.
Una vez enviado tu pedido, el tiempo de entrega dependerá de la paquetería seleccionada.
Pedidos de mayoreo:
El tiempo de preparación es de aproximadamente 1 semana, dependiendo del volumen del pedido y la disponibilidad de piezas. En caso de requerir producción adicional, te mantendremos informado en todo momento.