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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
El costo de envío se calcula según la paquetería y la zona de entrega.
Trabajamos con Estafeta, DHL y FedEx:
Envío estándar:
– Estafeta: $180 MXN
– DHL / FedEx: entre $180 y $250 MXN
El costo puede variar dependiendo de la ubicación.
En caso de realizar el pago de $180 MXN y que al validar la dirección el costo resulte mayor, nos pondremos en contacto para informar y solicitar la diferencia.
Si no deseas cubrir el ajuste, el pedido puede ser cancelado sin inconveniente.
Envío express:
– $300 MXN
En temporadas de alta demanda (días festivos, Hot Sale, etc.), los tiempos de entrega pueden variar.
Promociones:
En ocasiones contamos con promociones de envío gratis o cupones especiales.
Te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales o visitar nuestra página web para estar al tanto de estas ofertas.
Importante:
– El tiempo de entrega depende de la paquetería.
– En caso de retrasos, te apoyamos con el seguimiento de tu envío.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si por cualquier razón el producto presenta un defecto por fabricación del mismo o se entregó un producto incorrecto, el cliente dispone de 30 días desde la fecha de su compra para devolverlo.
Taxco Rosa procederá a reembolsar el importe íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial y el reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.
No se reembolsarán los gastos de envío ni de devolución del producto.
La devolución no será aplicable en los siguientes casos:
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El producto es personalizado.
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El producto fue vendido en descuento.
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El producto presenta maltrato visible ocasionado por el cliente (maquillaje, perfume, sudor, entre otros).
Para solicitar una devolución, por favor escríbanos a nuestro correo electrónico: Taxco.rosa.joyeria@hotmail.com o taxcorosa@gmail.com con el asunto "Solicitud de devolución" en donde indique:
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Número de pedido.
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Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
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Motivo de devolución.
Taxco Rosa se reserva el derecho a negarle la devolución de la mercancía por los motivos mencionados anteriormente.